Empresas avançam em um mercado competitivo seguindo caminho marcado pela tecnologia, empreendedorismo e resiliência
O ano de 2025 tem sido especial para os associados da AHK Paraná, principalmente para duas empresas que comemoram marcos importantes reforçando a relevância da inovação e da visão estratégica em suas trajetórias.
A Intelecto Contact Center, empresa fundada em Curitiba (PR), chega aos 15 anos com excelência em serviços de atendimento omnichannel, multi-idiomas e chatbot com GenAI, além de consultoria em processos, pessoas e tecnologia no segmento. Já a Pixida do Brasil, de origem alemã, comemora 10 anos de atuação no ramo de consultoria e desenvolvimento de soluções tecnológicas, com foco em mobilidade, conectividade, serviços digitais e sistemas inteligentes, além de forte conexão internacional.
Localizada em Joinville, a unidade da Pixida do Brasil foi fundada em 2015, atuando em projetos do ramo automotivo e contando com apenas três colaboradores. O ano de 2020 foi o ponto de virada da empresa, quando, em plena pandemia, aproveitou a abertura global para modelos offshore e intensificou a colaboração com as unidades do grupo na Alemanha e nos Estados Unidos. “O resultado foi um crescimento acelerado, com um salto de 14 colaboradores em 2020 para cerca de 80 em 2025”, conta Carlos Souza, CEO da organização.
A empresa vem se destacando ao longo dos anos pela diversidade cultural, alinhada a valores que priorizam confiança, lealdade e aprendizado colaborativo. Souza reforça que a diversidade é um dos diferenciais da companhia e impulsiona a inovação para criar um ambiente de troca constante.
Os 10 anos de história foram celebrados com o evento Pixida Connect, realizado no Ágora Tech Park, em Joinville (SC). A programação reuniu palestras técnicas e um painel sobre desenvolvimento de carreiras. “Essa é uma maneira de reforçar nosso compromisso com a formação de talentos e fortalecer o ecossistema de inovação”, avalia o executivo.
Por sua vez, a Intelecto Contact Center foi concebida para ir além do telemarketing tradicional, por meio da diversificação de canais de atendimento. Logo nos primeiros anos, conquistou contratos relevantes, como o da Eletrobrás, em 2012, e o do Sebrae de São Paulo, em 2013.
Mas um dos grandes momentos da empresa aconteceu em 2014, durante a realização da Copa do Mundo no Brasil, quando a empresa venceu a licitação para operar a Central de Idiomas do Sebrae, oferecendo atendimento multilíngue 24 horas em cinco idiomas. “Esse projeto foi um divisor de águas. Ele nos deu robustez para atingir o ponto de equilíbrio e realizar a nossa primeira distribuição de lucros”, relembra Ismael Duarte Pereira, que, com Rodolpho Chapadense Alves, comanda a companhia.
Conectada a serviços de ponta, a Intelecto aposta na inteligência artificial de forma responsável. “Muitas organizações falam em implementar a IA, mas não possuem processos bem documentados. Nosso papel é apoiar na avaliação de viabilidade e orientar uma implantação estratégica para cada negócio”, explica o cofundador.
Atualmente, a empresa atua em duas verticais principais, a terceirização de serviços de atendimento, com destaque para as operações multilíngues, e consultoria estratégica em decisões relacionadas à tecnologia e a contact centers. Atendendo grandes companhias, como Senff, Unimed Paraná, Copel e Precato. Na convergência de história das duas empresas, que representam diferentes setores, há a essência similar em empreender com capacidade de inovação, crescimento e adaptação a cenários desafiadores. Ambas as organizações destacam suas atuações como associadas à AHK Paraná como espaço de geração de oportunidades e apoio ao desenvolvimento que fortalece a integração de negócios. Recebam os nossos sinceros parabéns!
