Smartcom, associada da AHK Paraná, explica que o engajamento e a produtividade estão interligados com a comunicação
Ruídos na comunicação estão entre os principais problemas enfrentados na gestão de pessoas e podem acarretar inúmeros prejuízos para as organizações. Entre eles, duplicidade de atividades, erros operacionais, queda na produtividade e excesso de turnover (taxa de rotatividade de colaboradores).
A comunicação é resultado do que se deseja transmitir e o que efetivamente se transmite, entre um e outro o caminho é longo e envolve barreiras como sobrecarga de informações, linguagem e a emoção transmitida. É necessário levar em conta o contexto cultural da empresa, sua visão e propósito.
De acordo com a jornalista Silvana Piñeiro, CEO da agência de comunicação Smartcom, a comunicação interna vai além do compartilhamento de informações. “Envolve relacionamento entre o capital humano, ou seja, funcionários, líderes e gestores. É peça fundamental na saúde e organização das relações no ambiente de trabalho e no fortalecimento da cultura organizacional”, explica.
Uma comunicação eficaz garante que todos recebam a mesma informação, compreendam o objetivo e a estratégia da empresa. “Se a transparência for um princípio empresarial, a comunicação fluirá, motivando os profissionais a participarem, contribuírem e preservarem um clima organizacional saudável”, afirma Silvana.
Para se alcançar os objetivos, é necessário ter um planejamento bem estruturado, definir o tom de voz e o manifesto que permeará todos os comunicados oficiais. Além disso, é preciso investimento em plataformas e equipamentos que facilitem o acesso às informações por todos, sejam os trabalhadores de fábrica ou do corporativo. A comunicação fortalecida aumenta a produtividade e reduz custos por meio da redução de turnover e até do número de processos trabalhistas. “É bom salientar que materiais de comunicação interna podem ser usados como provas de que um colaborador foi informado oficialmente sobre alguma conduta ou processo, por exemplo”, ressalta a especialista.
Outro ponto importante é considerar que o colaborador é, também, um embaixador da marca. Partindo dessa visão, é importante que a gestão de pessoas trabalhe alinhada com a área de comunicação externa, a fim de usufruir dos diversos meios de contato, mas também para provocar o que chamamos de “orgulho de pertencer”, o que permite que os colaboradores se sintam incluídos e contribuam para o crescimento da organização.
