Intelecto foi fundada em 2010 e conta com equipe multidisciplinar para o atendimento omnichannel e multi-idiomas
A Intelecto, nova associada AHK Paraná, é uma empresa de contact center fundada em 2010, em Curitiba, por profissionais multidisciplinares com experiência em operações críticas nas áreas de recursos humanos, tecnologia e telecomunicações.
Atualmente é especializada em atendimento omnichannel (voz, e-mail, chat, redes e mídias sociais) e multi-idiomas. Ao longo de 12 anos atende empresas de diversos portes e segmentos como o Sebrae Paraná, Sebrae São Paulo, a Eletrobrás de Alagoas, Artesp, Banco BMG, Unimed Paraná, Informar Saúde, Senff, além da Eismann do Brasil e Krones do Brasil, as duas últimas alemãs.
O diretor Ismael Pereira conta que a Intelecto se destacou pela implementação da central de línguas da Copa do Mundo FIFA 2014 em menos de 30 dias e com operação 24×7 em cinco idiomas distintos. “Foram mais de 40 profissionais bilíngues para dar suporte ao atendimento dos turistas que visitaram o Brasil nesse período”, afirma.
Mais do que os serviços e consultorias prestadas pela empresa, Pereira afirma que o conhecimento e vivência auxilia na definição da necessidade, ou não, de terceirizar ou internalizar o atendimento, além de auxiliar na definição de uma solução de contact center, URA, speech e data analytics. A companhia ainda trabalha na monitoria e controle de qualidade do serviço e oferece alternativas de melhoria da infraestrutura de TI, Telecom e na implementação e operação de centrais de atendimento omnichannel multi-idiomas.
Conheça a Intelecto AQUI
